四道之声专科培训提高服务质量礼仪

专科培训提高服务质量礼仪讲座提升服务品质

——泌尿外科/特需病区培训纪实

刚刚踏入年，在新投入使用医院国针中心6楼，泌尿外科/特需病区的医护人员们为了给广大患者提供更好的服务，开展了一系列别开生面的科内专科培训。

“工欲善其事，必先利其器。”泌尿外科何斌主任定期开展的床旁教学，不仅让医护人员充实了专科知识，融洽了医患关系，更加提高了患者被治愈的信心。为了让每一位患者体验到更专业的护理，每天晨交班后，护士长主持的专科知识培训都是必不可少的“必修课”，大量专科护理知识的积累，让病区的护士们能更好的为患者治疗与康复保驾护航。

中医特色护理技术杵针培训

礼仪培训

“不学礼，无以立”。仪容仪表是个人素质的外在表现。作为新时期的医护人员，不仅要有专业的服务能力和精湛的服务技术，还要在一言一行间，举手投足间，按照规范和标准，将最美的仪容、仪表、仪态带给患者。这不，在泌尿外科主任何斌、干保办强茗主任与张梨林护士长的组织下，泌尿外科/特需病区医护团队开展了礼仪规范化培训。

泌尿外科医院的重点发展科室，并于1月14日正式医院泌尿外科联盟，这里有一流的专科设备，有最优质的病房环境，更有“一心为患”的优秀医护团队。年，他们在学习提高中扬帆，在专业培训中启航，开创新局面，迈上新台阶，为每一位患者保驾护航！

泌尿外科/特需病区医护团队合照

简介

泌尿外科医院重点发展科室，医院泌尿外科专科联盟单位、医院双向转诊单位。科室现有医师6名，其中主任医师1名、副主任医师1名、主治医师2名。其中，硕士学位者3名。科室拥有国际一流高精尖设备及仪器，现有奥林巴斯V2高清电子输尿管软镜系统、第5代瑞士“EMS”碎石航母（钬激光、气压弹道碎石、超声碎石），德国Wolf输尿管镜、经皮肾镜、膀胱尿道镜、前列腺等离子电切镜、泌尿系专用彩色超声、结石成分分析仪、Storz高清腹腔镜系统、体外冲击波碎石机，泌尿外科工作站等设备；

诊治疾病范围：对肾上腺疾病、泌尿生殖系结核、上尿路肿瘤、各类尿石症、膀胱癌、前列腺炎及泌尿系创伤、尿失禁、尿道疾病、男性生殖系疾病、小儿泌尿外科等疾病进行规范诊治。

特色诊疗技术

1、尿路结石治疗：利用我院中医学科强有力的技术优势，开展结石总攻疗法（以针灸、中草药、物理震动、排石操、西药综合治疗排石）具有排石率高、无痛苦、费用低等优点、同时结合体外冲击波碎石术、输尿管硬镜、软镜钬激光碎石术、经皮肾镜取石术等结石微创手术，真正实现“结石不开刀”的承诺；

2、前列腺增生微创治疗：以外科快速康复为主导的前列腺增生等离子电切术，将快康理念融入围手术期全过程，使得对前列腺肥大患者的微创诊治迈上新台阶；

3、腹腔镜微创手术治疗：开展腹腔镜下根治性肾肿瘤切除术、肾部分切除术、肾上腺肿瘤切除手术、肾囊肿去顶减压手术、肾盂输尿管成形术、肾盂及输尿管肿瘤切除、精索静脉曲张高位结扎、TVT尿道中段悬吊手术治疗女性压力性尿失禁等，达到省内先进水平，具有创伤小、痛苦少、费用低、恢复快的优点。

科室门诊常规开展以下诊疗项目：导尿、更换尿管或造瘘管，尿道扩张，膀胱灌注，包皮环切手术、膀胱尿道造影，膀胱镜检查，体外冲击波碎石、双J管取出术等。

指导：张梨林（泌尿外科、特需病区）供稿：米雪（泌尿外科、特需病区）供图：米雪（泌尿外科、特需病区）编辑：周诗宇

审稿：孔捷

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